Die Geschichte von Motonet begann 1989, als das Unternehmen sein erstes Kaufhaus in Turku, Finnland, eröffnete. Motonet ist stetig gewachsen und hat sich zur Anlaufstelle für Autofahrer und Heimwerker entwickelt.
Heute gehört das Unternehmen zur Broman-Gruppe und ist eine der am schnellsten wachsenden Kaufhausketten Finnlands, die rund 1700 Mitarbeiter beschäftigt und einen Umsatz von fast 400 Mio. € erzielt (2020).
Wir haben uns mit dem CEO von Motonet, Toni Stigzelius, zusammengesetzt, um über die ersten Erfahrungen und die Zukunftspläne von Motonet im Bereich der Gerätevermietung zu sprechen.
Die Ausweitung des Vermietungsgeschäfts
Motonet sieht die Gerätevermietung als eine strategische Richtung, die durch aktuelle und zukünftige Verbrauchertrends gesteuert wird. Das Unternehmen wusste, dass es in das Vermietungsgeschäft einsteigen sollte und begann Anfang 2021 damit, Anhänger zur Miete anzubieten. Die Idee ist, das Angebot an Mietgeräten schrittweise zu erhöhen.
Stigzelius weist darauf hin, dass die Menschen vor allem in den größeren Städten so eng zusammenleben, dass sie immer weniger Platz haben, um all die Geräte und Ausrüstungen zu lagern, die sie nur ab und zu brauchen. Die höhere Dichte der Menschen in den Städten schafft auch ein günstiges Umfeld für das Teilen und nicht eigentumsbasierte Dienstleistungen.
Anstatt die Entwicklung nur von der Seite zu beobachten, ist es wahrscheinlich besser, Teil des wachsenden Trends zu sein und den Geräteverleih zu einem Konkurrenten für dein eigenes Einzelhandelsgeschäft zu machen.
Stigzelius macht sich keine großen Sorgen über die Auswirkungen des Verleihs auf den Umsatz. Aufgrund seiner Erfahrungen glaubt Stigzelius, dass die Kombination aus Vermietung und Verkauf in Zukunft ein wichtiger Wachstumsmotor für den Gesamtumsatz sein kann.
Stigzelius ist davon überzeugt, dass der Verleih eine potenzielle Geschäftsmöglichkeit für Einzelhändler ist, vor allem wenn man die Gewinnspannen und den Wiederverkaufswert von Mietgeräten betrachtet.
Wenn wir uns die Gewinnspanne eines Mietprodukts ansehen, ist sie innerhalb eines Monats bereits höher als die Gewinnspanne einer verkauften Einheit. Wenn das Produkt in gutem Zustand bleibt und wir es nach ein paar Monaten als gebraucht verkaufen können, ist das ein wirklich gutes Geschäft.
Implementierung von Verleihprozessen in 39 Kaufhäusern
Motonet hat über 1500 Mitarbeiter, die im Außendienst in den Kaufhäusern arbeiten. Es liegt auf der Hand, dass die Implementierung neuer Prozesse in einen bestehenden Betrieb dieser Größenordnung eine sorgfältige Planung erfordert und mehr Zeit in Anspruch nimmt, als alles von Grund auf neu zu beginnen. Kleinere Probleme sind ein natürlicher Teil des Lernprozesses, aber laut Stigzelius verlief die Einführung der neuen Funktionen erstaunlich schnell und reibungslos.
Im Grunde genommen haben unsere Mitarbeiter nach einer 30-minütigen Schulung und einer Handvoll realer Verleihsituationen die neuen Prozesse und den Umgang mit Rentle gelernt.
Als die Warenhausleiter gefragt wurden, wie sich die neuen Verleihvorgänge auf ihren Arbeitsalltag ausgewirkt haben, hat niemand erwähnt, dass sie zusätzliche Arbeit verursacht hätten, was ein positives Zeichen für eine erfolgreiche Umsetzung ist. Motonet hat eine neue erfolgreiche Geschäftskategorie eingeführt, ohne zusätzliche Kosten für Arbeitsstunden - eines der wichtigsten Ziele, die bei der Entscheidung, mit dem Verleih zu beginnen, festgelegt wurden.
Motonet startete den Verleih mit nur einer Produktkategorie. Das hat sich als der richtige Ansatz erwiesen und dem Unternehmen und seinen Mitarbeitern Zeit gegeben, sich in Ruhe auf die neuen Prozesse einzustellen. Bei der Erweiterung des Verleihangebots betont Stigzelius, wie wichtig es ist, ausreichend zu planen und zu recherchieren, bevor man eine Entscheidung trifft. Zu beachtende Punkte sind zum Beispiel die Lebensdauer des Produkts als Verleihprodukt, die Wartungsfreundlichkeit und der Wiederverkaufswert.
Rentle hat Motonet mit seiner Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit beeindruckt
Eine der Anforderungen bei der Auswahl der richtigen Verleihsoftware war, dass jeder der 1500 Filialmitarbeiter in der Lage sein sollte, die Software ohne Schulung zu nutzen - abgesehen davon, dass er durch die Nutzung der Software lernt. Deshalb waren die Benutzerfreundlichkeit und das Benutzererlebnis wichtige Faktoren bei der Auswahl der Verleihsoftware, vor allem bei der Ladenfront.
Rentle wurde eindeutig für die Personen entwickelt, die die Software am meisten nutzen: das Verkaufspersonal. Ich denke, es ist ein guter Maßstab, dass sogar ich Einstellungen bearbeiten und Buchungen mit Rentle vornehmen kann und ich bin definitiv kein IT-Spezialist.
Die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit von Rentle ermöglichte es Motonet, nur vier Wochen nach der Kaufentscheidung mit dem Vermietungsgeschäft zu beginnen, was für ein so großes Unternehmen wie Motonet eine beachtlich schnelle Einführungszeit ist.
Motonets Zukunftspläne mit dem Verleih
Wie bereits erwähnt, ist der Verleih Teil der Zukunftsstrategie von Motonet. Das Unternehmen und die Geschäftsführung wissen, dass die Vermietung ein wachsender Markt ist und wollen verschiedene Ansätze und Produktangebote ausprobieren. Auch andere, nicht eigentumsbasierte Geschäftsmodelle, wie z. B. Abonnements, werden in Betracht gezogen, wenn man etwas weiter in die Zukunft blickt.
Die ersten Erfahrungen von Motonet mit dem Verleih sind äußerst positiv und ermutigend. Das ist eine solide Grundlage, um zu experimentieren und die besten Wege zu finden, das Vermietungsgeschäft auszubauen.
Die Auslastung der Anhänger hat uns positiv überrascht und wir haben die Kapazität an einigen unserer verkehrsreichsten Standorte bereits erhöht. Außerdem haben wir für diesen Herbst den Verleih von Bootsanhängern in 20 Filialen erweitert. Die Zeit wird zeigen, was die Zukunft für uns bereithält, aber wir müssen mutig sein und weiterhin unvoreingenommen neue Dinge ausprobieren.
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