Genaue Produktbeschreibungen sind ein wesentlicher Bestandteil eines guten Online-Kundenerlebnisses. Oft sind sie das letzte Detail, das deine Kunden lesen, bevor sie zur Kasse gehen. Daher können gut geschriebene und umfassende Beschreibungen der letzte Anstoß sein, der deine Website-Besucher davon überzeugt, bei dir zu kaufen. In diesem Artikel verraten wir dir, wie du gute Produktbeschreibungen schreibst, die sich verkaufen.
Warum sind Produktbeschreibungen so wichtig?
Bevor wir zu den Schreibtipps kommen, halten wir es für sinnvoll, den Grund zu erklären, warum Produktbeschreibungen nicht übersehen werden sollten. Der Online-Einkauf bietet den Verbraucherinnen und Verbrauchern bei der Suche nach Informationen und der Bewertung von Optionen erhebliche Vorteile, das ist unbestreitbar. Manchmal ist jedoch die Hilfe des Personals im Laden oder die Möglichkeit, das Produkt auszuprobieren, eine unschätzbare Hilfe für die Kunden, um die richtige Entscheidung zu treffen. Daher spielen die Produktbeschreibungen eine wichtige Rolle bei der Gestaltung des Gesamterlebnisses für die Nutzer der Website .
Die auf der Website bereitgestellten Informationen müssen den fehlenden physischen Kontakt mit dem Produkt und die fehlende Kommunikation mit dem Ladenpersonal ausgleichen. Zusammen mit anderen Inhaltsformaten wie Produktbildern und Videos spielen Produktbeschreibungen eine wichtige Rolle dabei, die Informationslücke zwischen dem Online- und dem stationären Handel zu schließen.
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Wie schreibe ich Produktbeschreibungen?
1. Kenne deine Kunden
Beim Verfassen von Produktbeschreibungen sollte immer bedacht werden, dass die meisten Unternehmen eine breite Kundschaft haben - von den Hardcore-Käufern mit viel Erfahrung bis hin zu den Neulingen in diesem Bereich. Deine Produktbeschreibungen und die Sprache, die du verwendest, sollten zur Zielgruppe passen und zu dem, wonach sie sucht.
Komplizierte Begriffe und detaillierte Angaben sind nicht unbedingt das, wonach Neulinge suchen - biete zusätzlich zu den Produktdetails eine verständliche Beschreibung an. Ein erfahrener Einkäufer hingegen wird eher nach leistungsbezogenen Begriffen und Details suchen. Um überzeugende Produktbeschreibungen zu verfassen, ist es wichtig zu wissen, wer deine Kunden sind und was sie wertvoll finden.
2. Sei genau
Indem du ein Produkt genau beschreibst, gibst du ein Versprechen ab und schürst die Erwartungen des Kunden an das, was er bekommen wird. Beschreibe die Eigenschaften des Produkts deutlich und leite deine Kunden an, das Produkt so zu verwenden, wie es sein soll und wie es den größten Nutzen bringt.
Versucht, euch in die Lage der Kunden zu versetzen, und stellt euch vor, wie frustriert ihr wärt, wenn ihr etwas anderes erhalten hättet als das, was ihr bestellt habt. Nicht cool, oder? Enttäuschende Erfahrungen wirken sich auch negativ auf deinen Ruf, deine Marke und die Kundenbindung aus. Natürlich gibt es auch eine gesetzliche Verpflichtung, das zu liefern, was versprochen wurde.
Wenn sich das Schreiben verlockender Produktbeschreibungen, die gleichzeitig der Wahrheit entsprechen, schwierig anfühlt, müssen vielleicht deine Produkte überarbeitet werden.
3. Schreibe über die Vorteile
Machen wir uns nichts vor. Die Aufgabe der Produktbeschreibung ist es, zu verkaufen und deinen Kunden das Gefühl zu geben, dass sie das Produkt brauchen. Lass deine Kunden also wissen, wie fantastisch das Produkt ist und was sie verpassen, wenn sie nicht aktiv werden.
Gute Produkttexte schaffen immer den Spagat zwischen dem Nützlichen und dem Begehrenswerten rund um das Produkt. Da nicht jeder mit den verschiedenen Modellen oder Abkürzungen vertraut ist, macht die Erklärung, wie sich die Funktionen tatsächlich auf die Leistung auswirken, das Verleiherlebnis verständlicher und leichter zugänglich.
4. Nimm Rücksicht auf die Zeit deiner Kunden
Eine gute Produktbeschreibung muss nicht langatmig oder komplex sein. Was es braucht, sind Details, die jedes Produkt von den anderen unterscheiden und den Wert und die Eigenschaften des Produkts vermitteln.
Ein einfacher Tipp, der dir hilft, gleichzeitig informativ, interessant und kurz zu bleiben, ist es, Regeln für das Schreiben aufzustellen. Du kannst z. B. Regeln für die Struktur und die Zeichenbegrenzung festlegen, damit du einheitlich und innerhalb vernünftiger Grenzen bleibst.
5. Mach deine Beschreibungen übersichtlich
Damit sich deine Website-Besucher/innen schnell einen Überblick über deine Produkte und Dienstleistungen verschaffen können, solltest du die Beschreibungen leicht überfliegen können. Eine gute Lesbarkeit hängt von der Formatierung des Textes ab.
Damit deine Produktbeschreibungen leichter zu lesen und zu überfliegen sind, solltest du Überschriften verwenden, die Absätze kurz halten, Leerzeichen nach den Absätzen einfügen und bei der Aufzählung der Merkmale Aufzählungspunkte verwenden.
6. Verbinde den Text mit Bildern
Eine gute Produktbeschreibung allein macht noch keine gute Produktseite. Andere Inhalte auf der Seite, wie Produktbilder, Videos, Größentabellen und Informationen zur Lieferung oder Abholung, spielen eine wichtige Rolle bei der Gestaltung des Online-Kundenerlebnisses.
Indem du eine Verbindung zwischen Text, Bildern und anderen Inhalten auf der Produktseite herstellst, schaffst du Klarheit darüber, welches Produkt, welche Größe und welches Modell für den Kunden am besten geeignet ist. Ein Bekleidungsverleih könnte zum Beispiel ein Model in seine Produktbilder einbauen. In diesem Fall wäre es naheliegend zu schreiben: "Das Model ist 180cm groß und trägt Größe L".
7. Optimiere für SEO
Wenn du Beschreibungen schreibst, sollten zwei Dinge deine Wortwahl beeinflussen: deine Kunden und die Suchmaschinen. Die richtige Wortwahl hilft dir enorm bei deiner Sichtbarkeit in den Suchmaschinen.
Wenn du relevante Schlüsselwörter in deinen Produktbeschreibungen verwendest, hilft das nicht nur bei der korrekten Auflistung und einem ansprechenden Vermietungserlebnis, sondern verbessert auch die Sichtbarkeit deiner Website in den Suchmaschinen. Ein gutes Maß an SEO oder Suchmaschinenoptimierung sorgt dafür, dass du auf der ersten Seite einer Suchmaschine auftauchst, wenn Menschen nach ähnlichen Produkten und Dienstleistungen suchen, die du anbietest.
Die wichtigsten Erkenntnisse
Schaffe Erwartungen und etwas, worauf sich der Kunde freuen kann - und halte dein Versprechen. Deine Produktbeschreibungen erfüllen den gleichen Zweck wie die Dienstleistungen eines Verkäufers in einem Geschäft: Genaue, beschreibende und zielgerichtete Auflistungen helfen den Verbrauchern, sowohl online als auch offline ein tolles Erlebnis zu haben.
Sortiere dein Inventar aus und verbinde es mit dem genauen Angebot, das du auf deiner Website zeigst. Das hilft dabei, alle Back-Office-Prozesse in deinem Laden zu optimieren und unangenehme Situationen zu vermeiden, in denen du versehentlich etwas verkauft hast, das du nicht auf Lager hattest.
Ich hoffe, du hast die Lektüre genossen. Als Nächstes solltest du ein Auge auf deine Website und vor allem auf die Produktbeschreibungen werfen. Findest du etwas, das optimiert werden könnte?
