In unserem letzten Blogpost haben wir über eines unserer neuesten Produkt-Updates gesprochen: Webhook-Integrationen mit deinem Rentle-Shop. In diesem Artikel stellt unser Team neun unserer Lieblings-Zaps (Zapier-Integrationen) vor, die dir definitiv Zeit sparen oder deine Arbeit auf andere Weise verbessern werden.
Mit Webhooks kannst du automatische Auslöser für bestimmte Ereignisse setzen - zum Beispiel eine Feedback-Umfrage an deine Kunden senden, wenn Bestellungen zurückgeschickt werden. Das Einrichten von Webhooks oder Triggern erfordert zwar etwas mehr technisches Verständnis, aber ein Tool, das unser Team gerne nutzt und das diese Arbeit erleichtert, ist Zapier.
Zapier verfügt über mehr als 2000 Apps, die du mit einer supereinfachen "Wenn dies, dann das, dann das"-Methode integrieren kannst, was das Erstellen von "Zaps" oder Workflows und deren Integration in Rentle für jeden einfach macht. Hier ist eine Erklärung von Zapier:
Die Lieblingszaps unseres Teams
Bei so vielen Integrationsmöglichkeiten kann es ein wenig überwältigend sein, womit du anfangen solltest oder welche Vorteile diese Zaps überhaupt haben. Zum Glück ist unser Team hier, um dir dabei zu helfen! Wir haben eine Liste mit einigen unserer Lieblings-Zaps zusammengestellt, die dir bei deinen Abläufen helfen und dein Kundenerlebnis verbessern werden.
1. Verbinde dich mit deinem CRM
Lass uns mit den leichteren und einfacheren Arbeitsabläufen beginnen. Zapier ist mit zig Newsletterdiensten wie MailChimp, Sendgrid und anderen integriert - und du kannst Webhooks nutzen, um deine Rentle-Kunden automatisch zu dem von dir genutzten Newsletterdienst hinzuzufügen.
Wenn du kreativ sein willst, kannst du sogar benutzerdefinierte Mailinglisten für Kunden erstellen, die ein bestimmtes Produkt gemietet haben, die eine Bestellung über einem bestimmten Preis aufgegeben haben, oder für jedes andere Kriterium, das du dir vorstellen kannst. Die Erstellung automatisierter E-Mail-Zaps rationalisiert nicht nur deine Prozesse, sondern hilft auch beim Marketing und bei der Kundenbindung.
2. Integriere ein Kassensystem deiner Wahl
Du kannst die Webhooks nutzen, um den Transport von Bestellungen von Rentle zu unterstützten Kassensystemen zu automatisieren. Das ist äußerst praktisch und spart Zeit, wenn die Zahlung außerhalb von Rentle erfolgt.
3. Automatisiere Dankes-E-Mails
Es ist immer spannend, wenn ein neuer Kunde eine Bestellung aufgibt oder eine Aktivität bucht. Setze einen Trigger nach einer abgeschlossenen Bestellung, um deinen Kunden mit einer persönlichen Dankes-E-Mail mitzuteilen, dass du ihre Kundenschaft schätzt. Du kannst auch Nachfass-E-Mails verfassen, in denen du hoffst, dass ihnen die Buchung gefällt, und sie bittest, ihre Erfahrungen auf Plattformen wie Tripadvisor, Google und verschiedenen Social-Media-Kanälen zu teilen.
Vergiss auch nicht deine Stammkunden . Lass sie mit einer persönlichen E-Mail wissen, dass du dich über ihren Besuch freust. Biete ihnen vielleicht eine kleine Belohnung in Form eines Rabatts mit unseren Rabattcodes an, damit sie die Liebe spüren.
4. Reaktiviere deine Kunden durch personalisierte Newsletter
Mit den zuvor erwähnten Listen kannst du auch ganz einfach Marketing-E-Mails und Newsletter personalisieren, die auf den Aktivitäten oder Produktgruppen basieren, denen jeder Kunde angehört. Du kannst einen Auslöser erstellen und die Kunden filtern, die eine Bestellung aufgegeben und noch nicht zurückgegeben haben.
Lege den Zeitrahmen für den Lebenszyklus deiner Kunden fest, z.B. ob sie alle 30 Tage oder alle 6 Monate wiederkommen usw. Sie bieten viel mehr relevante Nachrichten und Angebote, die auf den Interessen und Erfahrungen der einzelnen Gruppen basieren. Diese Taktik wird mit Sicherheit dazu beitragen, deine Kundenbindung hoch zu halten.
5. Bitte um Feedback mit automatisierten Fragebögen
Die Einrichtung von E-Mail-Serien ist eine gute Möglichkeit, um mit dem Kunden vor und vor allem nach der Anmietung in Kontakt zu bleiben. Egal, ob du Google Forms, SurveyMonkey oder Typeform verwendest: Wenn du einen Zap erstellst, der automatisch eine Umfrage versendet, nachdem eine Vermietung als abgeschlossen markiert wurde, hast du eine großartige Möglichkeit, mit deinen Kunden in Kontakt zu treten und ihre Meinung über ihre Erfahrungen mit dir einzuholen.
Selbst wenn es sich nur um eine einfache und kurze Umfrage handelt, hilft sie dabei, ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, was funktioniert hat und was man besser machen könnte.
6. Exportiere deine Daten aus Rentle in Google Sheets
Wenn du Rentle mit Google Sheets verbindest, wird die Datei automatisch mit jeder bestätigten Buchung aktualisiert, egal ob es sich um bestimmte Produkte oder Aktivitäten handelt. Da Apps wie Sheets und Excel so vielseitig sind, sind die Möglichkeiten, was du tun kannst, endlos. Hier sind ein paar Ideen, wie du die gesammelten Daten nutzen kannst:
Mit diesem Zapp kannst du deine Bestellungen genauer analysieren. Durch die automatisch erstellten und aktualisierten Listen kannst du Diagramme erstellen, Filter verwenden und so weiter, um tiefere Einblicke zu erhalten und sie zu analysieren.
Durch exportieren der Daten in andere Analyse- und Business Intelligence-Tools kannst du die zuvor erwähnten Erkenntnisse zum Beispiel mit Google Data Studio leicht visualisieren. Die Visualisierung hilft, Muster und Beziehungen zwischen verschiedenen Daten zu erkennen, wodurch du ein besseres Verständnis für das Kundenverhalten usw. bekommst.
Wenn du es mit den Tabellen einfach halten willst, kannst du Kundenlisten auf der Grundlage der Produkte, die sie ausgeliehen haben, oder der Aktivitäten, an denen sie teilgenommen haben, erstellen, die du später für Marketingzwecke nutzen kannst.
7. Verbinde dich mit deinem Kalender
Durch die Integration deines Kalenders in Rentle kannst du automatische Termine und Erinnerungen für gemeinsame oder private Kalender erstellen. Eine Erinnerungsfunktion für Buchungen und besondere Aktivitäten hilft bei den Vorbereitungen und hält alle Mitarbeiter auf dem Laufenden.
Dies ist jedoch vor allem für Läden von Vorteil, die ein geringeres Volumen haben: Wenn du täglich Hunderte von Vermietungen hast, wird dein Kalender unübersichtlich und die Vorbereitungen sind noch schwieriger zu bewältigen.
8. Erinnere deine Kunden an ihre Buchungen und Aktivitäten
Mit Zapier kannst du auch einen Workflow erstellen, der automatisch Kalendererinnerungen an deine Kunden verschickt. Dies könnte auch Anweisungen für die bevorstehende Reise enthalten, eine Möglichkeit, die Buchung zu verschieben oder zu stornieren, was dazu beiträgt, die Zahl der Nicht-Erscheinen zu reduzieren.
9. Automatisiere die Wartungsplanung
Durch die Integration deines Kalenders mit Rentle kannst du auch deine Wartungsplanung automatisieren. Richte automatische Wartungspläne für einzelne Produkte nach abgeschlossenen Vermietungen ein und weise die richtigen Mitarbeiter für die Aufgabe zu. Durch die automatische Planung und Erinnerung wird der Wartungsprozess der Ausrüstung rationalisiert und sichergestellt, dass die Ausrüstung gepflegt wird.
Hilfe zur Webhook-Integration
Diese Funktion befindet sich noch in der Beta-Phase, aber wenn du sie schon jetzt nutzen oder mehr über die Möglichkeiten erfahren möchtest, steht dir unser Team gerne zur Verfügung, um dich durch die Welt der Webhooks und Zaps zu führen!
Du kannst unser Team gerne über info@rentle.io oder unseren Chat kontaktieren.
